自9月23日香港与中国大陆通高铁以来，中国大陆不少游客选择高铁出游香港。“十一黄金周”更是带来了很多的中国大陆游客，超越了 7.8 万人次在 10 月 1 日经由西九龙出入香港，是广深港高铁通车以来的最高值。
虽然高铁去香港便捷了海量游客，但一些乘坐需知还需要深入知道，不少条约和中国大陆略有不同，提前熟知防止耽误出行。
需要注意的地方
1.在香港西九龙站发现无票、儿童超高、越席乘车、减价不符等违规乘车情形的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；
其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不可以判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。
2.如旅客在香港西九龙站拒绝支付该款项时，港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。（每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超越一名时，超越人数应购买儿童票。免费乘车的未成年人单独用席位时，应购买儿童票。）
3.若旅客误乘或坐过站时，旅客应向站车员工提出，由员工安排免费送回。旅客如在香港西九龙站到站后超越10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处置。
4.改签退票
不论在中国大陆还是香港用现金方法购买的车票，可在中国大陆车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。
在中国大陆用非现金方法购买的车票，仅限在中国大陆办理退票；
在香港用非现金方法购买的车票，仅限在香港办理退票。
始发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前60分钟，深圳购票不晚于列车开车前30分钟。
退票费怎么收费
在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；
在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；
在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。
退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
5. 乘车前需要取票，不能直接刷身份证。
6. 香港西九龙站设有39部自动售(取)票机，预售期为28天，仅支持中国二代居民身份证、港澳居民来往中国大陆通行证（俗称回乡证）购票，付款方法中没银联、支付宝、微信，且不可以购买超越港币1000元的车票。
